Pentingnya Memulai Toko Online

 

Baru tahun lalu, kami terus melihat pelanggan merangkul metode belanja online, dan data penjualan e-commerce ritel mendukung teori itu. Pada akhir kuartal kedua pada tahun 2016, penjualan e-commerce ritel mencapai $ 96 miliar, yang merupakan sekitar 8 persen dari total penjualan ritel. Pada kuartal kedua tahun 2017, penjualan e-commerce telah tumbuh sebesar 16 persen. Hanya dari angka-angka ini, aman untuk mengatakan memulai toko online sangat penting untuk bisnis.

Daripada ragu-ragu tentang tren yang sedang berkembang ini, Anda harus memanfaatkan peluang untuk berinvestasi dalam solusi e-commerce dan belajar cara memulai toko online.

 

Apa itu e-commerce?

E-commerce mengacu pada proses pembelian dan penjualan barang dan jasa secara online. Dan itu penting karena memungkinkan pengecer untuk melayani pelanggan yang sudah ada dengan lebih baik (dengan membuat belanja lebih mudah bagi mereka) dan menemukan pemirsa yang benar-benar baru (orang-orang yang mungkin tidak pernah masuk ke lokasi fisik mereka).

Seperti halnya teknologi digital, e-commerce telah berkembang selama bertahun-tahun dan terus berkembang pesat. Perdagangan elektronik pertama kali diperkenalkan pada tahun 1960 dengan pengembangan pertukaran data elektronik (EDI), yang memungkinkan surat dan faks dikirim secara elektronik. E-commerce tumbuh seiring internet menjadi lebih mudah diakses dan diperluas. Mulai tahun 1990-an, e-commerce mulai menargetkan pasar konsumen dan pengecer seperti Amazon dan eBay mulai bermunculan. Sekarang, hampir semua pemilik bisnis dapat membuat toko online dalam hitungan menit atau menjual melalui situs-situs seperti Amazon, Etsy, atau bahkan Facebook.

 

Transaksi internet biasanya dibagi menjadi tiga kategori berbeda:

Bisnis ke bisnis (B2B): B2B e-commerce mengacu pada penjualan produk atau layanan antara dua bisnis melalui internet. Contoh bisnis e-commerce B2B termasuk produsen, pedagang, dan pengecer. Pelanggan B2B cenderung lebih strategis karena mereka membeli produk dengan tujuan, sehingga strategi Anda untuk menjual harus mencerminkan hal itu.

Bisnis ke konsumen (B2C): E-commerce B2C adalah ketika bisnis menjual produk atau layanan kepada konsumen secara online. Pelanggan B2C cenderung membeli dengan hati mereka, bukan dari kepala mereka, jadi Anda harus memperhitungkan emosi (atau memanfaatkannya) dalam strategi Anda.

Konsumen ke konsumen (C2C): C2C e-commerce memfasilitasi transaksi produk antar pelanggan. Ini adalah model yang lebih baru yang telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dengan perusahaan seperti eBay dan situs lelang lainnya.

 

Manfaat e-commerce

E-commerce telah berkembang pesat dan Federasi Ritel Nasional (FRF) mengharapkan bahwa ritel online akan tumbuh 8 hingga 12 persen pada tahun 2017, yang tiga kali tingkat pertumbuhan industri ritel secara keseluruhan.

Tidak yakin Anda harus memulai toko online? Berikut beberapa manfaat menjalankan toko e-niaga:

  • Belanja 24/7: Situs web e-commerce memungkinkan pembeli untuk membaca dengan teliti produk Anda dan membuat keputusan pembelian kapan saja, siang atau malam. Ini membuat belanja lebih mudah bagi pelanggan Anda dan aksesibilitas semacam itu merupakan keunggulan kompetitif yang sangat besar.
  • Lingkup yang melebar: Dengan toko fisik, Anda dibatasi untuk menjual kepada konsumen yang berada di area tersebut. Situs web e-niaga memungkinkan Anda membuka pintu kepada orang-orang di seluruh dunia, yang sangat memperluas basis pelanggan Anda dan dapat meningkatkan pendapatan Anda.
  • Kejelasan corong pembelian: Anda tidak dapat melacak seberapa sering satu konsumen datang ke toko Anda dan menguji produk Anda sebelum membuat keputusan pembelian. Namun, ketika Anda membuka toko online, Anda dapat melacak setiap klik pelanggan Anda, yang dapat memberi Anda representasi yang lebih baik dari proses pembelian.

Anda bisa memiliki toko online untuk mengembangkan bisnis anda denganĀ jasa pembuatan toko online Eazysmart.

 

Toko online vs bata dan mortir

Kiamat ritel toko-toko batu bata dan mortir tahun 2017 melawan e-commerce, membuat bisnis merasa seperti mereka harus memilih satu media di atas yang lain. Tapi mengapa tidak menyatukan mereka dan menciptakan pengalaman omnichannel tanpa batas bagi pelanggan Anda dengan terus mengelola lokasi ritel Anda saat membuka toko online?

Memulai toko online sambil terus mengelola toko bata dan mortir Anda membantu Anda memenuhi kebutuhan basis pelanggan yang lebih luas. Sebagian besar pengecer memiliki pelanggan yang lebih memilih untuk memesan semuanya secara online dan orang lain yang harus melihat sesuatu secara langsung sebelum mereka membeli. Lalu ada pelanggan lain yang tidak memiliki preferensi tetapi menginginkan kedua opsi tersebut sehingga mereka dapat berbelanja sesuai dengan jadwal mereka sendiri. Dengan menyediakan beberapa opsi, Anda lebih mungkin menciptakan pelanggan berulang (dan lebih banyak pendapatan dalam jangka panjang).

 

Bagaimana cara memulai toko online

Memulai toko daring mungkin terasa luar biasa, tetapi sangat sederhana belakangan ini. Dengan platform e-commerce yang menyediakan templat toko, dibutuhkan sedikit waktu untuk menyiapkan dan menjalankan toko. Tetapi ada hal lain yang perlu dipikirkan selain merancang toko, jadi ketika Anda memutuskan untuk berinvestasi dalam e-commerce, berikut adalah tiga hal yang harus Anda pikirkan untuk menjadi sukses:

Temukan platform e-commerce yang dapat mendukung pemrosesan pembayaran Anda saat ini sehingga Anda dapat menerima pembayaran online melalui sistem yang sama. Dengan menggunakan satu sistem pembayaran untuk bata dan mortir Anda dan toko online Anda, semua data bisnis dan pelanggan Anda disimpan di satu tempat. Anda memiliki pandangan yang lebih baik tentang bagaimana kinerja bisnis Anda dan dapat dengan cepat menarik laporan terperinci.

Menilai keamanan sistem pembayaran Anda. Banyak pemilik bisnis yang benar-benar peduli dengan keamanan pembayaran online. Dengan berita yang beredar tentang pelanggaran data dan kompromi sistem, pelanggan khawatir tentang melakukan pembelian secara online dari situs web yang belum pernah mereka gunakan sebelumnya. Dan Anda ingin memastikan bahwa data mereka aman.

Untuk melakukan ini, pastikan prosesor pembayaran Anda memfasilitasi kepatuhan PCI Anda dan memahami seluruh ruang lingkup keamanan pembayaran. Aktivitas yang mencurigakan harus segera ditindaklanjuti

Geser strategi bisnis Anda untuk menyertakan semua saluran penjualan Anda. Dengan membuat strategi omnichannel untuk bisnis Anda, Anda dapat menciptakan pengalaman belanja yang mulus bagi pelanggan Anda – baik itu di perangkat seluler, komputer, atau di toko fisik. Pastikan rencana Anda mengharuskan pemasaran omnichannel sebagai cara untuk mempromosikan bisnis Anda di seluruh ekosistem saluran komunikasi Anda.

You Might Also Like